Ähnlich wie in SOLIDWORKS mit dem Werkzeug RX kann man auch aus PDM nützliche Informationen sammeln um das System oder einen Arbeitsplatz zu analysieren. Diese Funktion steht seit der Version 2014 zur Verfügung und wird aus dem PDM Admin Tool gestartet.
Durch einen Rechtsklick auf Ihren Tresor erhalten Sie folgendes Kontextmenü.
Klicken Sie auf: Supportinformationen sammeln. Eine Anmeldung am Tresor wird benötigt. Es erscheint folgender Bildschirm:
Alle Protokolle und Einstellungen sollten aktiviert sein.
Ist das zu analysierende Verhalten dateispezifisch, so können in diesem Fenster die relevanten Dateien (optional mit allen Versionen) ausgewählt werden.
Eine SQL Sicherung sollte nur auf Anfrage unseres Supportteams erstellt und hinzugefügt werden.
Eigene Informationen zum Hergang können hier formuliert werden.
Erstellung der ZIP Datei die dann an den Support gesendet werden kann.
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