Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d) Einsatzplanung 2019-09-20T14:02:39+01:00

RESSOURCENMANAGER (M/W/D)

COFFEE Standort: Köln

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Über die COFFEE GmbH – „Von der Idee bis zum fertigen Produkt“

Wir sind ein langjährig erfolgreiches Systemhaus in den Bereichen 3D CAD Konstruktion, CAM Fertigung und 3D Drucker – und agieren immer direkt am Puls der Zeit. Mit den Lösungen der traditionsreichen Marken SOLIDWORKS und SolidCAM sowie unseren Dienstleistungsangeboten, haben wir zahlreiche Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen (z. B. Maschinenbau, Medizintechnik, Fahrzeugtechnik, Konsumgüter etc.) überzeugt.

Ihre Aufgaben – hierbei unterstützen Sie uns

  • Sie sind für eine effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Service- und Supporttechniker unter Berücksichtigung der Kundenwünsche zuständig.
  • Sie organisieren proaktiv Termine mit unseren Kunden und Servicetechnikern für Schulungen und Dienstleistungen.
  • Dank Ihres technischen Verständnisses gehen Sie auf Kundenanfragen und Reklamationen ein und leiten weitere Maßnahmen ein.

  • Sie erstellen Serviceaufträge mit allen relevanten Daten und identifizieren bei Bedarf nötige Dienstleistung.

  • Darüber hinaus sind Sie für die Bearbeitung der Auftrags- und Stammdateninformationen sowie für die Kontrolle von Auftragserfüllung durch die Servicetechniker und Dienstleister verantwortlich.

  • Zudem geben Sie die Vorgänge zur Rechnungsstellung und Verbuchung weiter und unterstützen bei anfallenden administrativen Aufgaben rund um die Servicekoordination, wie z. B. die Erstellung der Schulungszertifikate, etc.

Ihr Profil – das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im kaufmännischen Bereich und haben bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

  • Ihre effiziente Arbeitsweise und eine starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus; Engagement, Durchsetzungsfähigkeit und Motivation gehören ebenfalls zu Ihren Stärken.

  • Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, arbeiten zielorientiert und ergreifen in schwierigen Situationen gerne die Initiative.

  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.

  • Ein freundliches Auftreten und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Ihr Mehrwert – das bieten wir Ihnen

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